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安全有保障-京东发布智能锁安装服务标准:3小时上门/全程不收费

更新时间:2021-07-13

本文摘要:随着智能门锁市场需求的快速增长,随之的安装、售后服务成为影响用户购物和体验的痛点。1月11日,京东旗下的服务平台京东服务+领导德施曼、凯迪斯、三星、蓝米、鹿客、海尔、松下、美、误解、360等十大智能门锁品牌商,共同发表了智能锁加装服务的标准,费用、质量保证、服务流程、时效、技术人员培训、支付等焦点问题京东服务+偿还的智能锁安装服务,坚决安装过程不收费,一年内安装产品损坏免费更换,安装问题产生的修理一年免费访问两次。

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随着智能门锁市场需求的快速增长,随之的安装、售后服务成为影响用户购物和体验的痛点。1月11日,京东旗下的服务平台京东服务+领导德施曼、凯迪斯、三星、蓝米、鹿客、海尔、松下、美、误解、360等十大智能门锁品牌商,共同发表了智能锁加装服务的标准,费用、质量保证、服务流程、时效、技术人员培训、支付等焦点问题京东服务+偿还的智能锁安装服务,坚决安装过程不收费,一年内安装产品损坏免费更换,安装问题产生的修理一年免费访问两次。这个标准还规定了服务呼叫的时效,在主要城市应急访问的情况下,5分钟呼叫,3小时决定工程师访问。

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在服务透明度方面,无论是消费者还是业者,都需要构建订单服务的全过程。对于质量保证期京东服务+缩短标准,取得18个月的加装服务质量保证期。


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